Kebijakan Privasi

PT Logika Kreatif Indonesia (Perseroan Perorangan) berkomitmen melindungi data pribadi pengunjung, klien, dan pengguna layanan kami. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa digunakan, berapa lama disimpan, dan hak Anda atas data tersebut.

1. Dasar Hukum & Ruang Lingkup

Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi serta peraturan pelaksanaannya, dan berlaku atas data yang kami proses melalui situs, portal klien, maupun kanal komunikasi resmi kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

• Identitas & kontak: nama, nama badan usaha, alamat email, nomor WhatsApp/telepon, dan alamat yang Anda isikan saat menghubungi kami atau memesan layanan.
• Data transaksi & tagihan: nomor referensi pesanan, paket yang dipilih, nominal, dan status pembayaran. Data ini menjadi bagian dari dokumen penagihan dan riwayat transaksi Anda.
• Data teknis terbatas: waktu akses dan alamat IP tercatat pada log server untuk keperluan keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.
• Data yang TIDAK kami simpan: kami tidak pernah menerima atau menyimpan kredensial perbankan (PIN, password mobile banking, OTP), data kartu, atau data biometrik Anda. Semua pembayaran diproses langsung oleh gerbang pembayaran berlisensi.

3. Tujuan & Dasar Pemrosesan

Data Anda kami proses untuk:

• Melaksanakan perjanjian layanan: memproses pesanan, menerbitkan invoice, dan mengerjakan proyek.
• Memverifikasi transaksi melalui notifikasi resmi (webhook) gerbang pembayaran.
• Mengirim pemberitahuan terkait pesanan: konfirmasi pembayaran, pengingat tagihan, pembaruan status pekerjaan, dan informasi pengembalian dana bila berlaku.
• Memenuhi kewajiban hukum kami, termasuk pembukuan, perpajakan, dan penanganan sengketa.
• Menjaga keamanan layanan, termasuk pencegahan penyalahgunaan dan penipuan.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak lain.

4. Gerbang Pembayaran Resmi

Pembayaran diproses melalui mitra gerbang pembayaran resmi berlisensi Bank Indonesia. Data yang Anda masukkan pada halaman pembayaran diproses oleh mitra tersebut sesuai kebijakan privasi mereka:

5. Pihak Ketiga & Layanan yang Kami Gunakan

• Gerbang pembayaran berlisensi Bank Indonesia untuk memproses QRIS/transfer virtual account.
• Layanan email dan WhatsApp yang kami operasikan sendiri untuk mengirim invoice, pengingat, dan pemberitahuan pesanan.
• Penyedia infrastruktur server tempat data kami disimpan di pusat data, termasuk pencadangan (backup) berkala.

Kami hanya memberikan data kepada pihak ketiga sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan di atas, atau apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau permintaan resmi aparat berwenang.

6. Penyimpanan & Retensi

• Data transaksi & dokumen penagihan kami simpan minimal 10 (sepuluh) tahun sesuai kewajiban penyimpanan dokumen perusahaan dan perpajakan.
• Data akun portal klien disimpan selama akun aktif, dan dihapus atau dianonimkan dalam waktu wajar setelah akun tidak lagi digunakan.
• Log teknis disimpan dalam periode terbatas untuk keamanan, lalu dihapus secara berkala.

7. Keamanan Data

• Seluruh lalu lintas data antara browser Anda dan server kami dienkripsi dengan HTTPS/TLS (sertifikat SSL resmi).
• Kata sandi akun disimpan dalam bentuk hash (bcrypt) — kami tidak pernah menyimpan kata sandi dalam bentuk teks asli dan tidak dapat membacanya.
• Akses ke data operasional dibatasi pada staf berwenang melalui sesi terautentikasi (token JWT) dan tercatat pada log sistem.
• Kami melakukan pencadangan data berkala untuk mencegah kehilangan data akibat gangguan teknis.

8. Hak Anda

Sesuai peraturan pelindungan data pribadi, Anda berhak:

• Memperoleh informasi dan akses atas data pribadi Anda yang kami simpan.
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak mutakhir.
• Meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami menyimpan dokumen transaksi.
• Menarik persetujuan atau mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Permohonan dapat diajukan melalui email support@logikraf.id atau WhatsApp +628983342429dengan menyebutkan identitas dan data yang dimaksud. Kami akan menindaklanjuti dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja.

9. Cookie & Penyimpanan Lokal Browser

Kami menggunakan penyimpanan lokal browser (localStorage) hanya untuk keperluan fungsional, yaitu menjaga sesi login Anda pada portal klien dan menyimpan preferensi tampilan. Kami tidak menggunakan data tersebut untuk periklanan pihak ketiga.

10. Pengguna di Bawah Umur

Layanan kami ditujukan untuk pelaku usaha dan pengguna berusia minimal 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi yang berlaku adalah versi terbaru pada halaman ini, dengan tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas halaman dan tidak berubah mengikuti waktu akses.

12. Kontak Perlindungan Data

• Email: support@logikraf.id
• WhatsApp: +628983342429
• Alamat: Jl. Cijengkol Setu No.35a, Cijengkol, Kec. Setu, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17320
• Jam layanan: Senin - Jumat, 09.00 - 18.00 WIB