Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs dan layanan PT Logika Kreatif Indonesia (Perseroan Perorangan) — selanjutnya disebut “Logikraf”, “kami”. Dengan melakukan pemesanan atau pembayaran melalui situs ini, Anda (“Klien”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.

1. Ruang Lingkup Layanan

• Logikraf menyediakan jasa pengembangan produk digital: situs web, sistem/admin panel, integrasi pembayaran, dan layanan pendukung lain yang ditawarkan pada halaman paket.
• Paket yang dipesan menentukan lingkup pekerjaan, jumlah halaman/fitur, dan durasi pengerjaan sebagaimana dijelaskan pada deskripsi paket saat pemesanan.
• Permintaan di luar lingkup paket diperlakukan sebagai pekerjaan tambahan dan akan ditawarkan terpisah sebelum dikerjakan.

2. Pemesanan & Pembayaran

• Pemesanan dilakukan melalui situs ini. Setelah pemesanan, sistem menerbitkan invoice dengan nomor referensi resmi.
• Pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran resmi berlisensi Bank Indonesia (QRIS/transfer virtual account). Kami tidak menyimpan kredensial perbankan, PIN, atau data kartu Anda.
• Pesanan dinyatakan sah setelah pembayaran terverifikasi secara otomatis oleh sistem melalui notifikasi resmi gerbang pembayaran. Invoice/kwitansi dikirim ke email yang Anda daftarkan.
• Tagihan yang belum diselesaikan akan menerima pengingat melalui email dan/atau WhatsApp. Pekerjaan dimulai setelah pembayaran terverifikasi.

3. Jadwal & Kewajiban Klien

• Jadwal pengerjaan dimulai sejak pembayaran terverifikasi dan materi awal diterima (kickoff).
• Klien menyediakan materi yang dibutuhkan tepat waktu: profil usaha, daftar layanan/harga, logo dan aset merek, foto, akses domain/hosting (bila ada), serta data penagihan.
• Keterlambatan penyerahan materi atau umpan balik akan menggeser jadwal penyelesaian secara proporsional.
• Klien menunjuk satu PIC yang berwenang menyetujui hasil pekerjaan.

4. Revisi & Perubahan Lingkup

• Setiap tahap pekerjaan mencakup 2 (dua) putaran revisi untuk penyesuaian dalam lingkup yang disepakati.
• Revisi di luar lingkup, perubahan struktur besar, atau penggantian konsep setelah disetujui diperlakukan sebagai pekerjaan tambahan.

5. Hasil Pekerjaan & Kepemilikan

• Hak penggunaan hasil pekerjaan (kode, desain, dan materi yang kami buat) beralih kepada Klien setelah pelunasan penuh.
• Komponen pihak ketiga (pustaka open source, layanan pihak ketiga) tetap tunduk pada lisensi dan ketentuan masing-masing.
• Kami berhak menampilkan hasil pekerjaan sebagai portofolio, kecuali Klien meminta sebaliknya secara tertulis.
• Data dan akun Klien dapat kami simpan sebagai bagian dari riwayat transaksi sesuai kewajiban pembukuan.

6. Layanan Pasca-Serah

• Kami memberikan perbaikan tanpa biaya untuk kesalahan/bug pada hasil pekerjaan dalam 30 (tiga puluh) hari setelah serah terima.
• Biaya domain, hosting, layanan pihak ketiga, serta pemeliharaan dan pengembangan lanjutan berada di luar lingkup paket dan ditagihkan terpisah.

7. Kerahasiaan

Kedua pihak menjaga kerahasiaan informasi non-publik yang dipertukarkan selama proyek. Informasi hanya digunakan untuk pelaksanaan pekerjaan dan tidak dibuka kepada pihak lain tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan peraturan perundang-undangan.

8. Batasan Tanggung Jawab

• Kami mengerjakan pekerjaan secara profesional, namun tidak menjamin hasil bisnis tertentu (misalnya angka penjualan atau peringkat mesin pencari).
• Tanggung jawab kami atas suatu transaksi dibatasi maksimal sebesar nilai transaksi terkait.
• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan layanan pihak ketiga di luar kendali kami (penyedia domain, hosting, jaringan, atau gerbang pembayaran).

9. Pembatalan & Pengembalian Dana

Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana kami, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

10. Keadaan Memaksa (Force Majeure)

Kami tidak dianggap lalai atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, gangguan jaringan/listrik nasional, perubahan kebijakan pemerintah, atau gangguan penyedia layanan pihak ketiga.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini. Versi yang berlaku adalah versi terbaru yang ditampilkan di halaman ini; tanggal pembaruan tercantum di bagian atas halaman dan tidak berubah mengikuti waktu akses. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau WhatsApp kepada Klien yang sedang dalam masa pengerjaan.

12. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

• Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
• Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu dalam waktu 30 (tiga puluh) hari.
• Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah domisili kami.

13. Kontak Resmi

• Email: support@logikraf.id
• WhatsApp helpdesk: +628983342429
• Jam layanan: Senin - Jumat, 09.00 - 18.00 WIB